西渡街道台湾城小区建于1995年，是典型的大型老旧商品房小区。过去，小区曾面临

　　社区党组织立足小区治理痛点，以“有事多商量”为抓手，将规范选聘物业服务企业作为破解治理难题的核心突破口，通过引入临时托管物业、搭建协商平台、推进正式选聘、优化质价匹配方案，逐步扭转小区治理乱象，成功推动物业服务从“低质低效”向“质价相符”转型，探索出一条适合老旧小区的物业选聘与协同治理新路径。

　　针对小区治理乱象，社区党支部坚持“党建引领、协商先行”，主动扛起治理责任，打破僵局、凝聚共识。

　　组织党员骨干、楼组长、热心居民召开“板凳会”“楼道夜线余场，收集门卫失管、物业收益不透明等10余项“急难愁盼”问题，形成协商问题清单，唤醒居民参与小区治理的主体意识。

　　立足小区实际需求，主动对接信誉良好的大至物业，明确“临时托管、成本透明、服务兜底”的合作基调，推动物业快速入驻开展基础服务。

　　因旧业委会缺位，居委会依法代行部分协调职能，加快推进新业委会选举，搭建起党建引领“三位一体”协商组织框架，为后续协商工作奠定坚实基础。

　　物业选聘核心在于选定合格服务企业、确定合理服务价格，社区党组织以“透明协商、实事求是”为原则，用真诚沟通和实际成效消除居民抵触情绪。

　　牵头召开“成本公开协商会”，邀请物业逐项拆解安保、绿化养护等刚性成本支出，直观说明“低收费难支撑高质量服务”的现实情况，让居民理解涨价的合理性。

　　在业主全程监督下，严格按照物业管理条例相关规定，依法完成物业正式选聘程序，将物业费从0.48元/平方米合理调整至0.7元/平方米，同时把物业服务标准、公共收益管理等核心内容写入补充协议，让居民吃下“涨价有依据、服务有保障”的定心丸。

　　以物业选聘后续服务落地为核心，建立全流程监督管理机制，确保选聘物业切实履行服务合同，形成规范选聘、高效服务、居民认可、长效共治的治理闭环。

　　组织业委会、物业、居民代表共同梳理停车位增设、道闸更新、外场保洁等10余项历史遗留问题，逐项明确责任主体、整改时限和验收标准，实行“销项式”管理，确保每一项协商事项都有落实、有反馈。

　　针对停车难痛点，通过逐户征询、现场勘查，协商制定车辆管理规约，升级道闸系统，新增近百个停车位，扭转车辆无序停放局面。针对公共收益不透明问题，明确收益入账、使用、公示全流程规则，保障居民知情权。

　　成立由业委会成员、党员代表、社区骨干组成的“服务质量监督小组”，每月对照服务承诺开展打分评议，建立“发现问题—快速协商—整改反馈—复核验收”的闭环机制，对服务不到位的事项即时触发协商整改程序，倒逼物业持续提升服务质量。

　　三年来，台湾城小区环境显著改善，物业响应率提升至95%，投诉量下降71%，居民满意度达92%，“党组织引领、多方协商、协同共治”的长效机制已基本形成。临江社区将继续优化服务品质，深化共建共治，不断巩固改造成果，让宜居幸福在家门口持续升级。